🎯 Objet de la prestation
ParentNumérique.fr propose des interventions à distance (et ponctuellement en présentiel) visant à :
- configurer des outils de contrôle parental (ex : Google Family Link),
- sécuriser les smartphones, tablettes ou PC utilisés par les enfants,
- conseiller les parents sur les bonnes pratiques numériques en famille,
- intervenir techniquement sur les comptes numériques liés à l’enfant (Google, YouTube, Gmail, etc.).
Ces prestations ne remplacent en aucun cas l’autorité parentale, l’éducation morale ou la responsabilité légale du parent.
👥 Conditions d’éligibilité
La prestation est réservée aux parents ou tuteurs légaux de l’enfant concerné. Une preuve d’identité ou de lien parental peut être demandée si nécessaire.
Le parent s’engage à :
- être présent pendant toute la durée de l’intervention,
- avoir accès aux équipements nécessaires (smartphone, tablette, PC, identifiants),
- garantir un environnement calme et confidentiel pendant le rendez-vous.
🔐 Confidentialité et données personnelles
L’intervention peut impliquer l’accès à des données sensibles :
- historique de navigation,
- comptes Gmail/Google/YouTube,
- applications installées ou utilisées,
- photos, contacts, etc.
Ces données restent la propriété exclusive du parent et de son enfant. ParentNumérique.fr ne conserve aucune information après l’intervention, sauf accord écrit du parent (ex : pour un suivi).
Aucune donnée n’est transférée, enregistrée ou utilisée à des fins commerciales.
Le parent s’engage à garantir l’absence de tiers lors de la prestation afin d’éviter tout risque de fuite d’information.
⚠️ Responsabilité
ParentNumérique.fr agit en tant qu’intervenant-conseil. La mise en œuvre des recommandations et des outils relève de la responsabilité exclusive du parent.
En aucun cas ParentNumérique.fr ne pourra être tenu responsable :
- d’une perte de données liée à une mauvaise manipulation hors intervention,
- d’un blocage involontaire d’accès (compte verrouillé, mot de passe oublié),
- de la réutilisation ultérieure de logiciels ou services configurés lors de la séance.
💶 Tarifs et modalités de paiement
Les prestations sont facturées selon la durée prévue. Exemple : 50€ pour 30 minutes d’intervention à distance.
Le paiement s’effectue par virement, lien de paiement sécurisé ou tout autre moyen convenu avant la séance.
Toute intervention entamée est due dans son intégralité. Un report ou une annulation doit être signalé au moins 24h avant le rendez-vous.
💻 Ordinateur compatible pour assistance à distance
Certaines interventions peuvent nécessiter un accès temporaire à un ordinateur (PC Windows) pour la prise en main à distance, la configuration ou le partage d’écran.
Merci de vous assurer que vous disposez d’un PC compatible (Windows 10 ou 11).
👉 En cas de doute, contactez-nous par WhatsApp ou email pour vérifier la compatibilité.
⚙️ Sécurité des accès
Le parent doit :
- disposer des identifiants nécessaires (Gmail, code de verrouillage, etc.),
- être seul autorisé à les manipuler ou les transmettre.
En cas d’assistance à distance via Windows Assistance Rapide ou équivalent, la session est temporaire, chiffrée et sous le contrôle exclusif du parent.
⚖️ Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions du ressort de l’adresse du prestataire seront compétentes.